V dobách koronavirové krize se zdálo, že nečestní prodejci energií ztratili na významu. To bylo způsobeno přísnějšími zákony, a také pádem společnosti Bohemia Energy v roce 2021, což vedlo k nárůstu cen elektřiny a téměř zastavení konkurenčního boje mezi dodavateli. Nicméně v současné době se opět objevují zprávy o „energošmejdech“. Energetický regulační úřad již od začátku tohoto roku zaznamenal desítky stížností na chování zprostředkovatelů, což je nárůst oproti druhé polovině loňského roku. Mluvčí úřadu, Michal Kebort, uvedl, že, i když je to méně než v předchozích letech, naznačuje to trend. Před krizí bylo evidováno přes pět tisíc stížností na tyto praktiky každý rok regulačním úřadem, stejný počet shromažďovala Česká obchodní inspekce a spotřebitelské organizace podávaly více než deset tisíc podnětů.
V současné době zprostředkovatelé energií používají jak osvědčené, tak i nové triky, aby získali nové zákazníky. Jedním z těchto triků je tvrzení, že stávající dodavatel zkrachoval a že je nutné se přihlásit k novému. Další taktikou je tvrzení, že pracovníci musí kontrolovat elektroměry nebo plynoměry a při odečtu musí podepsat nějaký dokument, kterým se ve skutečnosti stávají novým dodavatelem energií. Tento postup je však v rozporu s pravidly, protože kontroly elektroměrů a plynoměrů by měli provádět pracovníci distribučních společností, kterým tato zařízení patří. Dalším trikem je tvrzení, že spotřebitel musí podepsat formulář, aby se mu do cen za elektřinu a plyn promítl vládou stanovený strop, přestože se do cen promítá automaticky, bez potřeby nějakého formuláře.
Někdy stačí na lidi vyvinout dostatek nátlaku, aby podlehli a souhlasili s něčím, co ve skutečnosti nechtějí. Tento trik často používají nepoctiví prodejci, kteří se zaměřují zejména na důchodce. Eva Čadová, důchodkyně, vypráví svůj příběh, kdy se jí dva pánové vloupali do bytu, když její manžel nechal otevřené dveře na chodbu. Pánové tvrdili, že její stávající dodavatel elektřiny používá jejich elektroměr a nabízeli jí novou smlouvu. Přestože to bylo nepříjemné, nedokázala se jich zbavit a v tu chvíli se jí zmocnil strach. Tento trik využívají prodejci, kteří si často vybírají osamělé lidi jako snadné oběti a vytvářejí pro ně nebezpečné situace.
Eva Čadová popisuje svůj zážitek s prodejcem energií, který začal nabízet své služby. Jeden z prodejců mlčel a druhý se jí snažil přesvědčit, aby podepsala novou smlouvu. Když Eva odmítla, prodejce jí začal vyhrožovat a ptal se jí, kde má skříňku se smlouvami. Nakonec prodejci našli informaci, že má stávající smlouvu na rok a tři měsíce, a přestože Eva odmítala, situace se stala natolik nepříjemnou, že nakonec podepsala novou smlouvu.
Monika Bartošová, mluvčí společnosti Centropol, říká, že lidé, kteří padnou obětí podvodníků, se často cítí frustrovaní a hloupě, ale není to jejich vina. Profesionální podvodníci používají stále sofistikovanější metody, aby své oběti oklamali. Paní Bartošová doporučuje lidem, kteří byli oklamáni a podepsali novou smlouvu s nekalými prodejci energií, aby se co nejdříve obrátili na svého stávajícího dodavatele energií a informovali ho o situaci, aby mohl zjednat nápravu.
Nečestné praktiky zprostředkovatelů energií nyní postihují i lidi v produktivním věku. Podle Romana Šperňáka z E.ON je to způsobeno velkým množstvím změn na energetickém trhu a dezinformacemi, které se šíří ve veřejném prostoru. Nečestné praktiky jsou často organizovány sdruženími nebo skupinami, které pořádají aukce pro výběr nejvhodnějšího dodavatele. Smlouvy se zvoleným dodavatelem jsou uzavírány na základě zmocnění, které bylo často podepsáno před několika lety nebo měsíci. Mnoho z těchto zmocnění bylo podepsáno během pádu společnosti Bohemia Energy, kdy lidé jednali v panice a podepisovali více subjektům, aby se dostali z režimu dodavatele poslední instance.
Jeden příklad, jak mohou být lidé poškozeni neférovými zprostředkovateli energií, představuje příběh 45letého lékaře, který v panice podepsal tři smlouvy s různými subjekty během krachu Bohemia Energy. Myslel si, že tyto smlouvy zanikly poté, co odešel od svého předchozího dodavatele, ale nyní čelí výpovědi od dvou z nich. Díky změnám v legislativě však mají lidé nyní mnohem jednodušší cestu k odstranění závazků vůči těmto neférovým prodejcům. Před dvěma lety byli spotřebitelé často nuceni podepsat smlouvy s dodavateli, vybranými zprostředkovatelem, v rámci energetických aukcí, což bylo velmi obtížné zrušit. Tento typ byznysu přinesl zprostředkovatelům značné provize, ale spotřebitelé čelili sankcím v řádu stovek milionů korun.
Novela energetického zákona, schválená v roce 2021, začala byznys regulovat. Od začátku roku 2022 mohou lidé bez jakéhokoliv postihu vypovědět zprostředkovatelské smlouvy a to dokonce i zpětně. V polovině roku 2022 byl spuštěn registr, který umožňuje Energetickému regulačnímu úřadu kontrolovat zprostředkovatele. Pokud je prodejce přistižen při prohřešku, regulátor mu odejme registraci, a to i v případě, že by chtěl podnikat pod jiným jménem. Navíc, když zprostředkovatel uzavře za osobu smlouvu s dodavatelem, může zákazník smlouvu vypovědět bez jakéhokoliv postihu až do patnáctého dne po zahájení dodávek. V takových případech je vždy nejlepší obrátit se na stávajícího dodavatele, který by měl poradit a celou situaci vyřešit, neboť je to v jeho zájmu, aby si zákazník u něj ponechal přízeň.
V případě podomního prodeje je tato praktika v mnoha městech a obcích úplně zakázána a od loňského roku platí toto omezení také v Praze a Brně. Pokud se zprostředkovatel přesto objeví na něčím prahu, je vhodné okamžitě kontaktovat městskou policii.
